問題與挑戰
包裝印刷案件通常需要經過多次討論、修改、確認與報價，所有資料若分散在不同通訊工具，不僅容易遺漏，也不方便後續查詢。
客戶希望能有一個專屬平台，除了瀏覽作品，也能登入查看自己的案件、報價內容與歷史討論紀錄。
PROJECT OVERVIEW
案例背景
初見包裝印刷希望打造一個不同於傳統印刷廠的品牌形象，不只是提供印刷服務，更希望從設計、材質選擇到成品呈現，陪伴客戶完成每一件作品。網站規劃以品牌故事、服務流程及作品展示為核心，讓第一次接觸品牌的訪客，也能快速理解服務內容與品牌理念。
分析與判斷
包裝印刷案件通常需要經過多次討論、修改、確認與報價，所有資料若分散在不同通訊工具，不僅容易遺漏，也不方便後續查詢。
客戶希望能有一個專屬平台，除了瀏覽作品，也能登入查看自己的案件、報價內容與歷史討論紀錄。
解決方案
從品牌網站延伸到客戶服務平台
網站除了展示品牌與作品，也整合會員登入、客戶資料、案件管理與報價管理，讓網站真正成為客戶服務的一部分。
建立會員中心
客戶可透過 LINE Login 登入會員中心，快速查看自己的案件內容與相關資訊，降低登入門檻。
案件管理
每位客戶皆擁有自己的案件資料，方便查看案件進度、歷史紀錄與相關內容。
私密討論
每個案件皆提供專屬討論區，只有管理者與該案件客戶可以查看，讓所有修改內容、需求確認及回覆都集中保存。
報價管理
建立完整報價管理流程，方便建立、查詢與管理歷史報價，提高案件追蹤效率。
後台整合
管理者可集中管理客戶資料、案件內容、報價資訊及討論紀錄，降低不同工具間來回切換造成的管理成本。
搜尋與內容策略
建立品牌故事與服務介紹內容。
規劃作品案例與服務分類。
建立完整圖片 ALT 與標題結構。
公開網站提供搜尋引擎索引。
會員中心、案件資料、報價內容與討論區皆採權限管理，不開放搜尋引擎收錄，兼顧品牌曝光與客戶資料安全。
成果與結果
建立品牌形象網站。
建立會員登入系統。
完成客戶管理功能。
建立案件管理機制。
建立報價管理系統。
串接 LINE Login。
建立案件私密討論功能。
集中管理客戶、案件與歷史紀錄。
支援桌機、平板與手機瀏覽。
服務與執行範圍
- 需求分析
- 資訊架構
- UI／UX
- 網站開發
- CMS
- SEO
- GEO／AEO
- 教育訓練
- 建立客戶資料管理功能。
- 串接 LINE Login 與 LINE 官方帳號。
- 依客戶與案件設定內容查看權限。
- 每個案件設置獨立的私密討論區。
- 集中保存案件需求、回覆與溝通紀錄。
- 整合作品展示、品牌內容與客戶服務系統。
- 建立後台管理機制，方便內部管理客戶與案件。
VISUAL SHOWCASE
網站畫面
客戶回饋
網站上線後，原本分散在 LINE、Email 與電話中的案件資料逐步整合至同一平台，客戶能直接登入查看自己的案件、報價內容及歷史討論紀錄，也讓每次修改與溝通都有完整保存。對於需要長時間追蹤與反覆確認的包裝印刷案件，大幅提升了管理效率與溝通品質。